18.12.2024 19:38:00
Дата публикации
АҚШ-тың Федералды Сауда Комиссиясы (FTC) жазылымнан
бас тарту процесін жеңілдетуге және тұтынушыларды әділетсіз маркетингтік тәжірибеден қорғауға бағытталған «Басу үшін басу» ережесін түпкілікті мақұлдағанын жариялады.
2024 жылдың 16 қазанында жарияланған жаңа ереже 16 000-нан астам түсініктеме алынған кең ауқымды қоғамдық пікірдің нәтижесі болды.
Ереженің мәні - жазылудан бас тарту процесін тіркелу сияқты жеңілдету. Интернетте сатып алуға болатын кез келген жазылымның ұқсас онлайн бас тарту опциясы болуы керек. Компаниялар сонымен қатар телефон арқылы офлайн режимде сатып алынған жазылымдарды тоқтатудың ыңғайлы нұсқаларын ұсынуы керек.
FTC төлем ақпаратын алғанға дейін саудагерлерден барлық маңызды жазылым ақпаратын беруді талап етеді. Клиентке қызмет құны, акциялардың шарттары және олардың аяқталу мерзімі, сондай-ақ бас тарту рәсімі туралы хабарлануы тиіс. Компаниялар төлемдерді алмас бұрын пайдаланушының барлық шарттар мен талаптарға тікелей келісімін алуы керек.
Ереже жазылымды автоматты түрде жаңарту және тегін сынақ кезеңдерін қоса алғанда, «теріс маркетинг» деп аталатындарға қолданылады. Бұл шешім шағымдар санының артуына жауап ретінде қабылданды: 2024 жылы FTC күшін жою мәселелеріне байланысты күніне 70-ке жуық шағым түсірді.
Сондай-ақ, жаңа талаптар компаниялардан тұтынушылардың қызметтерді төлеуге келісімін растайтын дәлелдемелерді кемінде үш жыл бойы сақтауды талап етеді. Мұндай дәлелдемелер веб-сайттағы құсбелгі немесе қол қойылған құжат түрінде берілуі мүмкін.
Ұсынысты талқылау кезінде кейбір компаниялар, соның ішінде кабельдік сала, ереженің сақталуына жұмсалатын шығындарды көбейтетінін алға тартып, бастаманы сынға алды. Алайда, FTC бұл дәлелдерді жоққа шығарып, мәлімделген шығындардың негізсіз екенін көрсетті.
Қорытынды құжаттың кейбір ережелері жұмсартылды. Мысалы, жазылымнан бас тарту әрекеті кезінде жылдық жазылу туралы міндетті еске салғыштарға қойылатын талаптар және жеңілдік ұсыныстарына алдын ала келісім сұраулары алынып тасталды.
Дегенмен, заң бұзушыларға қатаң жаза қарастырылған, оның ішінде азаматтық айыппұлдар мен тұтынушылардың өтемақы төлеу талаптары бар. Дегенмен, сыншылар реттеудің ауқымдылығы құқықтық даулар тудыруы мүмкін екенін айтады.
Құжат жарияланғаннан кейін 180 күн өткен соң, 2025 жылғы 14 сәуірде күшіне енеді. Бұл компанияларға жүйелерді жаңа талаптарға бейімдеуге уақыт береді.
(мәтінді аудару автоматты түрде жүзеге асырылады)
2024 жылдың 16 қазанында жарияланған жаңа ереже 16 000-нан астам түсініктеме алынған кең ауқымды қоғамдық пікірдің нәтижесі болды.
Ереженің мәні - жазылудан бас тарту процесін тіркелу сияқты жеңілдету. Интернетте сатып алуға болатын кез келген жазылымның ұқсас онлайн бас тарту опциясы болуы керек. Компаниялар сонымен қатар телефон арқылы офлайн режимде сатып алынған жазылымдарды тоқтатудың ыңғайлы нұсқаларын ұсынуы керек.
FTC төлем ақпаратын алғанға дейін саудагерлерден барлық маңызды жазылым ақпаратын беруді талап етеді. Клиентке қызмет құны, акциялардың шарттары және олардың аяқталу мерзімі, сондай-ақ бас тарту рәсімі туралы хабарлануы тиіс. Компаниялар төлемдерді алмас бұрын пайдаланушының барлық шарттар мен талаптарға тікелей келісімін алуы керек.
Ереже жазылымды автоматты түрде жаңарту және тегін сынақ кезеңдерін қоса алғанда, «теріс маркетинг» деп аталатындарға қолданылады. Бұл шешім шағымдар санының артуына жауап ретінде қабылданды: 2024 жылы FTC күшін жою мәселелеріне байланысты күніне 70-ке жуық шағым түсірді.
Сондай-ақ, жаңа талаптар компаниялардан тұтынушылардың қызметтерді төлеуге келісімін растайтын дәлелдемелерді кемінде үш жыл бойы сақтауды талап етеді. Мұндай дәлелдемелер веб-сайттағы құсбелгі немесе қол қойылған құжат түрінде берілуі мүмкін.
Ұсынысты талқылау кезінде кейбір компаниялар, соның ішінде кабельдік сала, ереженің сақталуына жұмсалатын шығындарды көбейтетінін алға тартып, бастаманы сынға алды. Алайда, FTC бұл дәлелдерді жоққа шығарып, мәлімделген шығындардың негізсіз екенін көрсетті.
Қорытынды құжаттың кейбір ережелері жұмсартылды. Мысалы, жазылымнан бас тарту әрекеті кезінде жылдық жазылу туралы міндетті еске салғыштарға қойылатын талаптар және жеңілдік ұсыныстарына алдын ала келісім сұраулары алынып тасталды.
Дегенмен, заң бұзушыларға қатаң жаза қарастырылған, оның ішінде азаматтық айыппұлдар мен тұтынушылардың өтемақы төлеу талаптары бар. Дегенмен, сыншылар реттеудің ауқымдылығы құқықтық даулар тудыруы мүмкін екенін айтады.
Құжат жарияланғаннан кейін 180 күн өткен соң, 2025 жылғы 14 сәуірде күшіне енеді. Бұл компанияларға жүйелерді жаңа талаптарға бейімдеуге уақыт береді.
(мәтінді аудару автоматты түрде жүзеге асырылады)
